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常見問題
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實體主機 [Questions 4]

1. 什麼是實體主機?

實體主機就是這台主機的所有資源配置均可由您自己 獨享使用 且可以自行架設 Proxmox 自己來開立多台雲端主機,且能自己調配每台雲端主機的資源使用上限。


2. 安裝會很複雜嗎?

我們提供線上 Console (VNC) 介面,供您可以進入安裝常見的系統,如: CentOS, Fedora, Debian, Ubuntu...etc. 當然相形雲端主機,實體主機需要人工介入的部分較多,比較適合較有相關管理經驗的人士購買。


3. 若我不會安裝您們是否可以協助配置?

我們可以協助安裝 Debian/CentOS 並且設置到 可以上網 以及確保可以 SSH 登入,其餘若需要我們協助配置,均須按小時收費,目前收費標準為每小時 20 美元,不足一小時仍以一小時計算,此服務需先繳費,且若於服務滿 50 分鐘仍未完成時,我們將主動詢問您是否繼續續費下個一小時,您可自行評估是否續費下一個一小時,若未於 10 分鐘內續費,將於時間到期後,自動結束服務。


4. 我可以架設 PVE 並且轉售嗎?

我們除了限制 SMTP 相關協定外,其餘並不會去管制您的實體主機服務,只要您可確保所有服務均不違反中華民國法令即可。

雲端主機 [Questions 3]

1. 什麼是雲端主機?

雲端主機是在實體主機上的資源,切分出一小部分來模擬出實體主機功能,目前架構均採用 Proxmox 且為 KVM 架構,因此不太會發生如 OpenVZ 技術的 超售 狀況發生,我們每台主機均至少 128GB 的記憶體,每台實體主機我們最大只劃分出 20 台雲端主機來出售。以確保每台雲端主機的 穩定性可用性


2. 目前提供那些 OS 可供安裝?

目前我們提供主流的 CentOS/Debian/Fedora/Ubuntu...etc. 同時每月1日-5日,我們將會進行版本更新,若您想要的系統有新版,也可關注每月的 1日-5日。


3. 支援升級服務嗎?

您可於後台進行系統升級作業,但請注意,升級一定有風險,請務必先備份好資料後,再執行升級作業。

技術問題 [Questions 4]

1. 可以協助搬家嗎?

我們提供每台雲端主機一次免費 的 Wordpress 搬家服務(限一站,若有子網域則屬於第二站),超過一次將按每次 20 美元計收,此服務僅在台灣的上班時間,周一至周五 10:00-16:00 提供服務。


2. 您們提供 Email 服務嗎?

很抱歉,目前我們暫時未提供 Email 服務。


3. 可以協助修改程式嗎?

很抱歉,礙於人力有限,我們無法提供程式設計的服務,我們建議您洽詢我們的合作夥伴 - 鑫晟數位股份有限公司,由他們進行專案報價。


4. 可以購買更多 IP 嗎?

由於 IPv4 屬於稀缺資源,目前每台雲主機我們僅配置1個 IPv4,實體主機配置 13 個,且均無法額外加購。

技術問題 [Questions 2]

1. 為什麼無法使用 SMTP?

為確保主機不會被濫用於垃圾信件,我們進行嚴格控管 SMTP 相關協定的 Port,您可開立工單專案申請,請詳述您為什麼要開啟?以及將如何保障相關協定不會被濫用,我們將視個案開放。


2. 您們是否提供 Firewall 服務?

不論實體主機 / 雲端主機我們均採用最小化介入管理,因此不額外提供 Firewall 配置服務,若有需求請自行配置 IPTables 或 NFtables。

故障申報 [Questions 1]

1. 如何與您們聯繫?

我們提供提供線上工單,請至 線上工單系統 填寫並詳述您的問題。